রেফারেন্স

xe90 শর্তাবলি — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

আপনি যখন xe90 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হন। এখানে আমরা পরিষ্কার করে বলছি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন কীভাবে কাজ করে, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন নির্ভরলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
xe90 xe90 শর্তাবলি — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

xe90 তে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা গুরুত্বসহকারে নিই। আপনার জমা করা তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা — এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ডেটা ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন করার পর প্রতিটি সেশন টোকেন দিয়ে চলে; পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো সেভ হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; শুধু প্ল্যাটফর্ম কার্যকরী রাখার জন্য।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@xe90 এ ইমেইল পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠিয়ে দেব বা পরিবর্তন করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা নির্দিষ্ট কোনো নিয়ম ব্যাখ্যা চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি বলুন কোন অংশটি পরিষ্কার না; আমরা তখনই রিপ্লাই করি। ইমেইল পাঠালে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট, উত্তোলন শর্ত বা পেমেন্ট নিয়ম যাই জানতে চান বলুন, এবং আমরা লাইভেই ব্যাখ্যা দেব। লগইন করা থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সামনেই থাকে।

ইমেইল সহায়তা

support@xe90 ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। শর্তাবলির কোন অনুচ্ছেদ নিয়ে জানতে চান সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত এবং সঠিক জবাব পাবেন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

হেল্প সেন্টার

প্ল্যাটফর্ম মেনুতে হেল্প সেকশন খুলুন। সেখানে শর্তাবলির প্রতিটি বিভাগের সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা এবং সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে — অ্যাকাউন্ট নীতি, উত্তোলন শর্ত, পেমেন্ট নিয়মাবলি সব খুঁজে পাবেন।

শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং পরে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে রাখলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

না। প্রতি ব্যক্তি এবং প্রতি মোবাইল নম্বরে একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো সাসপেন্ড হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই bKash, Nagad বা Rocket যুক্ত করে জমা-উত্তোলন করুন।

প্রথম উত্তোলন বা বড় অ্যামাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই করি — নিশ্চিত করতে যে অ্যাকাউন্টটি আপনারই এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আপনার নামে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করলেই হয়; একবার যাচাই হলে পরেরবার লাগবে না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। লগইনের পর একটি নোটিফিকেশনও দেখাতে পারি যাতে আপডেট করা শর্ত পড়ে নিতে পারেন। চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত এবং আপনি আঠারো বছরের বেশি। আপনার দায়িত্বে নিজের এলাকার আইন মেনে চলা।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করতে হবে আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে জমা করলে উত্তোলন আটকে রাখা হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

support@xe90 এ ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো বাকি ব্যালেন্স আপনার Nagad বা bKash এ ফেরত দেব, তারপর সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।